ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ SIA “PĒRSE-L.L.K.”
1. Кто мы (контроллер данных)
Контроллером персональных данных является SIA “PĒRSE-L.L.K.”, единый регистрационный номер 40103077803, юридический адрес: Бривибас иела 80-6, Рига, LV-1001. Мы администрируем веб-сайт www.bekereja.lv и обеспечиваем продажу, доставку и связь с клиентами кондитерской продукции.
2. Что такое персональные данные
В соответствии с Общим регламентом по защите данных 2016/679 (далее – Регламент), персональными данными является любая информация, относящаяся к идентифицированному или поддающемуся идентификации физическому лицу (субъекту данных). Персональные данные включают любую информацию, по которой человека можно идентифицировать прямо или косвенно, например, имя, фамилия, идентификационный номер, адрес проживания или физическое местонахождение этого человека, факторы физической, физиологической, генетической, психической, экономической, культурной или социальной идентичности этого человека, а также другую подобную информацию, которая характеризует соответствующее лицо и позволяет идентифицировать его прямо или косвенно. В отношении ваших персональных данных мы являемся контроллером персональных данных, определяющим цели и способы обработки персональных данных. Наша цель — предоставить вам максимально полную информацию о действиях, которые мы предпринимаем с этими персональными данными, чтобы, когда вы предоставляете нам свои персональные данные, вы знали, как они будут использоваться.
3. Цель обработки персональных данных
Мы обрабатываем персональные данные в следующих целях:
- Предоставление услуг и продажа товаров. Для этой цели мы собираем персональные данные для идентификации клиента, подготовки и заключения договора; выполнения обязательств, принятых по договору; рекламы и распространения наших услуг; улучшения обслуживания клиентов; администрирования платежей, включая взыскание задолженности, рассмотрения и обработки жалоб клиентов.
- Бизнес-планирование и аналитика. Для этой цели мы собираем персональные данные для планирования и учета нашей деловой деятельности, анализа качества и результатов нашей деятельности; проведения маркетинговых исследований и исследований общественного мнения; проведения опросов клиентов и оценки удовлетворенности.
- Видеонаблюдение. Видеонаблюдение осуществляется для обеспечения безопасности и контроля на наших объектах и территории, а также для защиты нашего имущества и здоровья, а также здоровья наших клиентов. Записи видеонаблюдения хранятся максимум 60 дней. По истечении этого периода мы удаляем эти записи, за исключением случаев, когда видеозаписи были предварительно запрошены компетентными государственными или местными органами власти, или были выявлены уголовные преступления. В таких случаях срок хранения видеозаписей определяется по мере необходимости.
- Запись телефонных разговоров. В целях улучшения обслуживания клиентов, а также предотвращения возможных разногласий и недоразумений в результате сбоев в коммуникации или человеческого фактора, все звонки в наш колл-центр записываются. Записи разговоров хранятся максимум 60 дней. По истечении этого периода мы удаляем эти записи, за исключением случаев, когда записи разговоров были предварительно запрошены компетентными государственными или местными органами власти, или когда были выявлены уголовные преступления. В таких случаях срок хранения записей разговоров определяется по мере необходимости.
- Другие случаи. Мы обрабатываем персональные данные в особых случаях, не указанных ранее, информируя клиента о цели обработки данных до получения этих данных, а также в исключительных случаях для защиты жизненно важных интересов субъекта данных или третьей стороны.
- Запросы. После получения соответствующего запроса мы предоставляем информацию государственным административным органам и оперативным структурам в случаях и в объеме, указанных в нормативных актах. Маркетинг: Для отправки информационных уведомлений и предложений, если получено ваше явное согласие.
4. Законность обработки персональных данных
Мы обрабатываем персональные данные только на законных основаниях, то есть при наличии хотя бы одного из следующих оснований:
– обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является клиент, или для принятия мер по запросу клиента до заключения договора;
– обработка необходима для законных интересов, преследуемых нами или третьей стороной, за исключением случаев, когда интересы или основные права и свободы клиента как субъекта данных, требующие защиты персональных данных, преобладают над такими интересами, в частности, если субъект данных является ребенком;
– клиент дал согласие на обработку своих персональных данных для одной или нескольких конкретных целей;
– обработка необходима для соблюдения юридического обязательства, которому мы подчиняемся;
5. Обработка особых категорий персональных данных
Особыми категориями персональных данных являются данные, раскрывающие расу или этническую принадлежность человека, его политические взгляды, религиозные или философские убеждения, членство в профсоюзе, а также генетические данные, биометрические данные для однозначной идентификации физического лица, данные о состоянии здоровья или данные, касающиеся половой жизни или сексуальной ориентации физического лица.
Как операторы персональных данных, мы не обрабатываем особые категории данных наших клиентов. Исключение может быть сделано только в том случае, если обработка необходима для защиты жизненно важных интересов клиента (например, в связи с внезапным ухудшением состояния здоровья клиента, необходимостью вызова скорой медицинской помощи и в аналогичных чрезвычайных ситуациях).
6. Уведомления
Мы отправляем коммерческие уведомления (новости и рекламные предложения) только с вашего согласия. Вы имеете право отказаться от них в любое время, написав на адрес martina@bekereja.lv или воспользовавшись ссылкой в полученном вами электронном письме. Файлы cookie — это небольшие файлы, состоящие из букв и цифр, которые мы сохраняем в вашем браузере или на жестком диске вашего устройства. Существуют разные типы файлов cookie, которые мы используем для разных целей; однако, в целом, файлы cookie помогают нам отличать вас от других пользователей веб-сайта. Таким образом, мы можем упростить использование вами веб-сайта и улучшить его. Вы можете в любое время заблокировать использование файлов cookie, активировав в настройках вашего браузера функцию, позволяющую отказаться от использования некоторых или всех файлов cookie. Однако, если вы заблокируете использование файлов cookie, часть веб-сайта может быть недоступна или работать некорректно.
Более подробную информацию о файлах cookie можно найти по адресу: www.youronlinechoices.com/lv/.
Сервер, на котором размещен веб-сайт www.bekereja.lv, регистрирует запросы, отправленные посетителем сайта (открытые веб-адреса, используемое устройство и браузер, IP-адрес, время доступа). Эти данные используются исключительно в технических целях: для обеспечения надлежащего функционирования и безопасности веб-сайта. Правовой основой для обработки этих персональных данных являются законные интересы компаний SIA PĒRSE L.L.K.
SIA PĒRSE L.L.K. предоставляет пользователю возможность сделать выбор и дать согласие на использование файлов cookie. Веб-сайты могут содержать ссылки на веб-сайты третьих лиц. Эти третьи стороны имеют свои собственные политики конфиденциальности, которые никоим образом не связаны с нами. Компания SIA PĒRSE L.L.K. не несет ответственности за условия использования этих веб-сайтов и их политики конфиденциальности.
7. Уведомления
Мы отправляем коммерческие уведомления об услугах, предлагаемых компанией, а также другие виды уведомлений и напоминаний нашим клиентам только в случаях, разрешенных нормативными актами или с явного согласия клиента. Клиенты имеют право в любое время отказаться от получения уведомлений и напоминаний, отправив уведомление об отказе на электронный адрес martina@bekereja.lv, позвонив по телефону +371 67298920 или отправив письменное уведомление в SIA “SIA PĒRSE L.L.K” по адресу: Brīvības iela 80-6, Рига. Кроме того, можно отказаться от получения уведомлений по электронной почте, активировав команду отказа в полученном электронном письме.
8. Получатели персональных данных
Мы используем услуги третьих лиц, которые помогают нам осуществлять и администрировать нашу деятельность. К ним относятся такие третьи лица, как кредитные учреждения в связи с осуществлением платежей; наши поставщики услуг в области информационных технологий и баз данных, а также их административные провайдеры; поставщики услуг облачных вычислений; поставщики юридических, бухгалтерских и аудиторских услуг; компании по взысканию задолженностей; третьи лица, с помощью которых мы отправляем коммерческие и другие виды уведомлений и информации, записываем телефонные разговоры в нашем колл-центре; третьи лица, которые проводят опросы клиентов от нашего имени и собирают результаты этих опросов; третьи лица, которые доставляют еду клиентам от нашего имени. В каждом конкретном случае мы предоставляем обработчику данных только тот объем ваших данных, который необходим для соответствующей цели и задачи. Данные обрабатываются только для этой цели и задачи и защищаются в соответствии с требованиями Регламента и других применимых законов и нормативных актов. После достижения цели или завершения задачи ваши данные безвозвратно удаляются.
SIA PĒRSE L.L.K не передает данные в третьи страны.
В дополнение к вышеизложенному, мы передаем ваши данные лицам, указанным во внешних нормативных актах, в порядке и в объеме, предусмотренных соответствующим нормативным актом (например, Государственной налоговой службе, правоохранительным органам, судам и т. д.). Мы также можем передавать ваши данные третьим лицам в случаях, указанных в нормативных актах, для защиты наших законных интересов (например, при возбуждении судебного иска против клиента о взыскании задолженности и т. д.).
9. Срок хранения персональных данных
Мы храним ваши данные не дольше, чем это необходимо для целей их обработки. Данные хранятся до тех пор, пока:
– действует достигнутое соглашение или заключенный между нами договор, и пока одна из сторон соглашения или договора может осуществлять свои законные интересы (например, подавать иски и заявления, подавать иски в суд и т. д.);
– обработка данных необходима нам для соблюдения юридических обязательств, которым мы подчиняемся;
– ваше согласие на соответствующую обработку персональных данных действительно, если нет иного законного основания для обработки персональных данных.
После того, как вышеуказанные обстоятельства перестанут существовать, ваши персональные данные будут безвозвратно удалены.
10. Безопасность данных
Мы понимаем, что вы предоставляете персональные данные добросовестно и ожидаете, что они будут отслеживаться. Поэтому мы относимся к безопасности ваших персональных данных с большой ответственностью. Мы приняли меры для обеспечения надлежащей защиты персональных данных в наших системах. Мы используем различные технологии и процедуры, обеспечивающие безопасность хранения персональных данных, чтобы защитить ваши персональные данные от несанкционированного доступа, использования или раскрытия. Однако, пожалуйста, обратите внимание, что ни одна передача данных через Интернет не может быть гарантирована на 100% безопасной. Мы просим вас самостоятельно оценить риски, связанные с конфиденциальностью информации, которые вам придется принять на себя, если вы решите передать нам какую-либо информацию, содержащую персональные данные, через Интернет.
11. Ваши права
Регламент предусматривает ряд прав, которые вы можете реализовать в любое время, связавшись с нами. Мы обязуемся обеспечить вам возможность реализовать эти права и выполнить обязательства контролера или обработчика персональных данных, предусмотренные Регламентом и другими нормативными актами.
Вы имеете право получить от нас подтверждение того, обрабатываются ли ваши данные, и, если да, получить доступ к вашим данным и следующую информацию о них: цели обработки данных; категории персональных данных; получатели ваших персональных данных; срок хранения ваших персональных данных или критерии определения срока хранения.
Вы имеете право потребовать от нас исправления ваших данных, если они неточны.
Вы имеете право потребовать от нас удаления ваших данных, и мы незамедлительно выполним этот запрос, если выполняется хотя бы одно из следующих условий:
– данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны или иным образом обработаны;
– вы отзываете свое согласие на обработку данных, и нет других законных оснований для обработки;
– если обработка данных основана на наших законных интересах или законных интересах третьей стороны, нет веских законных оснований для обработки;
– вы возражаете против обработки ваших данных в целях прямого маркетинга;
– если данные были обработаны незаконно;
– для обеспечения соблюдения юридического обязательства, которому мы подчиняемся по закону;
– если ваши данные были собраны в связи с предоставлением услуг информационного общества.
Вы имеете право потребовать от нас ограничить обработку ваших данных. Мы незамедлительно выполним этот запрос, если выполняется хотя бы одно из следующих условий:
– если вы оспариваете точность данных – на период, в течение которого мы можем проверить точность ваших данных;
– если обработка является незаконной, но вы возражаете против удаления данных и вместо этого запрашиваете ограничение их использования;
– нам больше не нужны ваши данные, но они необходимы вам для установления, осуществления или защиты юридических претензий;
– вы возражаете против обработки ваших данных на основании наших законных интересов или интересов третьей стороны, до проверки того, что наши законные интересы преобладают над вашими законными интересами.
Вы имеете право, по основаниям, связанным с вашей конкретной ситуацией, в любое время возразить против обработки ваших персональных данных на основании наших законных интересов или законных интересов третьей стороны. В таком случае мы прекратим обработку ваших данных, если только не продемонстрируем убедительные законные основания для обработки, которые перевешивают интересы, права и свободы субъекта данных, или если обработка необходима для предъявления, осуществления или защиты юридических претензий.
Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатываются незаконно, необоснованно или что их обработка иным образом нарушает требования Регламента или других нормативных актов, или если у вас есть какие-либо сомнения или вопросы относительно обработки ваших персональных данных, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам с соответствующим заявлением, обращением или жалобой. Мы предоставим ответы на все интересующие вас вопросы и устраним любые допущенные ошибки, если таковые имеются.
Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатываются незаконно, необоснованно или иным образом нарушают требования Регламента или других нормативных актов, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите персональных данных по месту вашего постоянного проживания. Вы имеете право осуществлять свои права, изложенные в настоящем пункте и в Регламенте, в отношении каждого контролера, указанного в пункте 1.
12. Как с нами связаться
В случае вопросов или запросов, пожалуйста, свяжитесь с нами:
В письменной форме: SIA “PĒRSE-L.L.K.”, Brīvības iela 80-6, Рига, LV-1001.
В электронном виде: martina@bekereja.lv
По телефону: +371 67298920